退货政策 | 正品烟代购网 - 特殊商品处理规则
"正品烟代购网退货政策：基于烟草特殊性，原则上不支持退换。仅受理经官方验证的假货问题，核实后启动假一赔十程序。">
基本原则
⚠️ **烟草类商品概不退换**（除下述假货情形）
- 不接受口感/差异等主观理由
- 不接受海关拆包导致的包装破损
## 假货处理流程
1️⃣ **举证要求**
- 省级烟草质检机构出具的假货鉴定书
- 未拆封原包装+防伪码清晰照片
2️⃣ **赔付程序**
✓ 全额退款 + 退货运费补偿
✓ 额外支付订单金额10倍赔偿金
✓ 72小时内完成（需签署和解协议）